ثبت و پیگیری سفارش
1 - آیا می توانم بدون ثبت نام در سایت یا داشتن حساب کاربری ، سفارش خود را ثبت نمایم ؟
خیر، شما برای ثبت سفارش در فروشگاه اسپریز حتما باید دارای حساب کاربری باشید . برای ثبت نام وارد باشگاه مشتریان شوید .
بعد از ثبت نام در باشگاه مشتریان اطلاعات شما توسط کارشناس اسپریز بررسی و ثبت نام شما تایید می گردد ، از طریق پیامک یا تماس تلفنی نتیجه ثبت نام شما اطلاع رسانی خواهد شد .
شما با عضویت در فروشگاه اینترنتی اسپریز خرید آنلاین لذت بخشی را تجربه کرده و از مزایای آن بهره مند خواهید شد.
شما می توانید:
– سریع و ساده خرید کنید.
– به راحتی مراحل خرید خود را پیگیری کنید.
– سوابق خرید خود را مشاهده نمایید.
– کالایی که دوست دارید را به لیست علاقه مندی ها اضافه کنید.
– از فروش های ویژه ، تخفیف ها و قیمت روز کالا ها با خبر شوید و همیشه از دیگران یک قدم جلوتر باشید!
ــ امکان دریافت خبرنامه دارید .
پس به خانواده اسپریز خوش آمدید!
2 - درصورت عدم تایید کاربری بعد از ثبت نام و عضویت در باشگاه چه اقدامی باید انجام دهم؟
بعد از ثبت نام باید منتظر تایید ثبت نام خویش از طرف کارشناس اسپریز باشید . در صورت عدم تایید ثبت نام ( عدم دریافت پیامک ) بعد از یک روز کاری با پشتیبانی ( ۶۶۹۷۵۸۳۴-۰۲۱ و ۰۹۰۲۵۵۵۶۸۰ )تماس بگیرید .
3 - چگونه می توانم سفارش خود را ثبت کنم ؟
شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی اسپریز پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید .
جهت ثبت سفارش می بایست در باشگاه مشتریان اسپریز ثبت‌نام شده باشید. خواهشمند است اطلاعات تماس و ایمیل خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.
لطفا در هنگام ثبت سفارش و خرید کالا به موارد زیر توجه کنید :
از رنگ ، مدل ، سایز و سایر مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید.
دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید.
از تعداد کالا و مبلغ نهایی سفارش مطمئن شوید.
اکنون سفارش شما ثبت شده است !
پس از ثبت سفارش پیامکی حاوی کد سفارش را دریافت می نمایید و همچنین فاکتور خریدتان نیز به ایمیلتان ارسال می گردد. از طریق پروفایل خود، قسمت “سفارشات من” می توانید در جریان خرید آنلاین خود قرار بگیرید.
4 - آیا می توانم در روزهای تعطیل و نیمه شب هم سفارشات خود را ثبت کنم ؟
بلی، در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید . کارشناس ما بعد از رسیدگی و پردازش سفارشهایی که در ساعتهای غیرکاری (از ساعت ۱۸ الی ۹ ) ثبت میشوند، در اولین ساعتهای کاری روز بعد و با اولویت بالاتر سفارش شما را تایید و امکان پرداخت آنلاین و ارسال کالا برای شما فراهم می گردد .
5 - از وضعیت و زمان تایید سفارشی که ثبت کردهام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟
پس از ثبت سفارش ، کمتر از 2 ساعت تاییدیه نهایی توسط کارشناسن اسپریز انجام می پذیرد ، پیامک تایید سفارش و Email فاکتور برایتان ارسال می شود.
6 - آیا می توانم سفارش خودم را تلفنی ثبت نمایم ؟
بله
برای ثبت سفارش به صورت تلفنی بعد از انتخاب کد کالا و رنگ های موجود با شماره تلفن های زیر تماس حاصل فرمایید :
دفتر مرکزی : ۶۶۹۷۵۸۳۴-۰۲۱ یا ۰۹۰۲۵۵۵۶۸۰
بعد از ثبت فاکتور نسبت به پرداخت سفارش خود اقدام نمایید .
7 - آیا حضوری هم می توانم خرید کنم ؟
بله
آدرس نمایشگاه مرکزی : تهران خیابان فلسطین جنوبی بین روانمهر و لبافی نژاد پلاک ۱۶۸ تلفن : ۶۶۹۷۵۸۳۴-۰۲۱ یا ۰۹۰۲۵۵۵۶۹۰
8 - آیا می توانم بعد از تایید سفارش آنرا کنسل یا تغییر دهم ؟
خیر
متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد. اگر تمایل به تغییر سفارش خود دارید لطفا با واحد پشتیبانی تماس بگیرید ، آن ها حتما شما را راهنمایی خواهند کرد.
9 - در صورت انصراف از سفارش خود چه کنم ؟
اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریعتر به واحد پیگیری سفارش اسپریز (شماره تلفن ۶۶۹۷۵۸۳۴ -۰۲۱ و ۰۹۰۲۵۵۵۵۶۸۰ ) اطلاع داده شود .
لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه “انصراف از خرید قبل از ارسال کالا امکان پذیر می باشد ” و بعد از ارسال امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد .
چگونگی ارسال سفارشات
1 - به چه روش‌هایی سفارشم را تحویل بگیرم؟
شهر تهران: تحویل بار توسط پیک ( موتوری و باری ) و تاکسی اینترنی ( باری ، موتوری و سواری ) با توجه به حجم کالا انجام می شود و مشمول هزینه ی ارسال می گردد .
در سرتاسر کشور ( غیر از شهر تهران ) : تحویل بار توسط باربری ، تی پاکس ، ترمینال ، پست به انتخاب مشتری انجام می شود و مشمول هزینه ی ارسال ( طبق تعرفه های اعلامی شرکت های حمل و نقل ) می گردد .
2 - هزینه ی ارسال سفارشم چگونه محاسبه می گردد ؟
هزینه ارسال در تمامی نقاط کشور طبق تعرفه شرکت های حمل و نقل دریافت می گردد .
3 - پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول میکشد که به دستم برسد؟
سفارشاتی که در شهر تهران است ، پس از ۱ تا ۲ روز کاری و در شهر ستان ها ۲ تا ۵ روز کاری به طول می انجامد . مدت زمان ارسال سفارش بعد از”تایید نهایی” که توسط پیامک به مشتریان محترم اطلاع رسانی خواهد شد ، محاسبه می شود .
4 - آیا میتوانم سفارش ارسال شده را رهگیری کنم؟
بله
بعد از ارسال کالا برای شما برای رهگیری سفارشی پیامک ارسال می گردد که حاوی شماره مرسوله و پیگیری می باشد میتوانید :
- کالای ارسالی با تیپاکس با شماره ۱۷ رقمی مرسوله مربوطه در آدرس : https://tracking.tipaxco.com یا با تلفن به یا مراجعه حضوری به دفنر تیپاکس از وضعیت مرسوله آگاه شوید .
- کالای ارسالی با باربری با شماره بیجک باربری و تاریخ مرسوله مربوطه را از طریق تلفن دفتر و انبار باربری در شهر مقصد پیگیری نمایید .
- برای محموله های پستی شماره ۲۰ رقمی مرسوله را در آدرس : http://itemtracking.post.ir و یا با مراجعه به پست منطقه محل سکونت خود و ارائه کد ۲۰ رقمی از وضعیت مرسوله آگاه شوید.
و یا در هر مرحله می توانید از پیگیری های واحد پشتیبانی اسپریز استفاده نمایید .
نحوه ی پرداخت
1 - مبلغ سفارشم را چگونه میتوانم پرداخت کنم؟
همه کاربران می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت اسپریز ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.
کاربرانی که به هر دلیل امکان پرداخت اینترنتی را ندارند بعد از هماهنگی با پشتیبانی می توانند با مراجعه حضوری به بانک ( حواله بانکی ) استفاده از دستگاه ATM (عابر بانک) و یا اینترنت بانک هزینه خرید خود را به صورت انتقال وجه کارتی (کارت به کارت) پرداخت نمایند و شماره پیگیری و زمان پرداخت را به اسپریز اعلام نمایید .
2 - ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
3 - آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت اسپریز امن است؟
پرداخت اینترنتی به گونهای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از اسپریز که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید:
- با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
- برای اطمینان بیشتر از رمز پویا استفاده نمایید .
- برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
پشتیبانی
1 - اگر کالای که خریداری کردهام ، ایراد فنی یا آسیب دیدگی داشت ، چه اقدامی باید انجام دهم؟
با پشتیبانی تماس بگیرید تا کارشناسان اسپریز در اسرع وقت مشکل شما را پیگیری می نمایند .
2 - اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش دادهام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت ، چه اقدامی باید انجام دهم؟
با پشتیبانی تماس بگیرید در صورت وجود مغایرت قطعا مشکل شما توسط اسپریز رفع می گردد .
اسپریز ؛ از خوب به عالی تبدیل شو !
فروشگاه اینترنتی اسپریز سایت تخصصی مد و خرید عمده یپوشاک مجلسی زنانه به صورت آنلاین ، ارایه دهنده ی محصولات متنوع ای از لباس زنانه( لباس شب : پیراهن بلند ، پیراهن کوتاه ، سرافون ، لباس روز : بلوز ، تونیک ،شومیز ،دامن ، شلوار ، کت ، کت و دامن ، کت و سرافون ،کت و شلوار ، اورال ) در ایران می باشد . جدیدترین مدل های روز دنیا ، علاوه بر تناسب با معیار های ایرانی و اسلامی کیفیت ، زیبایی و اصالت از مزیت های فروشگاه آنلاین اسپریز می باشد .